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蘇寧小店落地提速 蘇寧如何抓住最后100米線下流量

瀏覽:91 作者: 來源:環球網 時間:2018-08-10 分類:案例新聞

蘇寧正在擺脫傳統家電零售門店這一標簽對自己的束縛,并嘗試抓住最后100米的社區線下流量。

7月31日,掌管蘇寧"大快消"的蘇寧零售集團副總裁卞農披露:自今年1月蘇寧小店開出全國第一家店,預計全年下來將達5000家以上,這一數量甚至超過了此前制定的三年開店的目標。僅從門店數量這一數據來看,蘇寧小店已經可以躋身商超企業前列。

事實上,以"零售"為核心的蘇寧正在圍繞商品、渠道、用戶、技術等零售核心能力開展一輪前所未有的延伸,以構建蘇寧特有的智慧零售生態圈。用蘇寧控股集團董事長張近東的話說,是"蘇寧已經進入行業最主流、規模最大的市場,服務最大范圍的用戶需求。"

而蘇寧小店正是蘇寧在智慧零售生態圈中最前端的業務形態,正在嘗試以多重的業務滿足消費者在最后100米的消費需求。

多業態:貼近用戶

目前,蘇寧小店是蘇寧"兩大一小多專"智慧零售產業群中最為貼近用戶的一環。卞農表示,蘇寧小店承載著為社區居民提供"共享冰箱"和"共享廚房"的功能。蘇寧小店除滿足果蔬、餐食、日用品等社區主要消費需求外,還接入了家電維修、家電清洗保養、家政保潔、快遞代收、免費WiFi等便民服務舉措。

與傳統便利店不同的是,蘇寧小店采用線上線下融合的運營模式。線上,蘇寧小店APP作為銷售渠道實現商品銷售、預訂早餐等;線下,作為店內互聯網工具實現門店自提、掃碼購物。同時基于場景定位,以3公里為氛圍,提供1小時線上訂單配送服務。

在營的門店中,蘇寧小店的店面模型可分為三種:面向家庭生活用戶的社區生鮮店、面向社會白領的CBD園區模型店,以及將機器人技術應用到便利店業態無人店模型店。

在蘇寧小店供應鏈上,生鮮是核心中的核心,也一直是外資便利店區別于國內傳統連鎖便利店的特色,目前正成為新一代消費者新的需求點。

基于蘇寧小店移動端應用與配送實現的服務范圍的擴大,商品配送到消費者手上仍能保持店內原有的品質,成為了小店最有優勢的自營產品之一。

目前小店已與蒙牛等過百家知名供應商成立鮮食聯盟,建立開放鮮食供應鏈,建立原料到生產到加工的閉環,最終實現成本控制。蘇寧小店與國內特色的鮮食生產商、鮮食供應商、鮮食品牌商將共享用戶大數據、金融服務、協同化管理、精準化運營和智能化物流等資源要素,建立開放共享、共生共贏的智慧零售鮮食聯盟。

同時蘇寧小店已建立了基地直采、海外直采及本地結合的供應鏈體系,并從商品的源頭、入庫,包括配送、店面管理,包括到C端的配送的全流程進行質量的把控,所有生鮮遵循了溯源管理的模式。

"蘇寧小店是蘇寧智慧零售最核心的互聯網產品,蘇寧小店在社區、寫字樓的探索,極大的豐富了蘇寧易購整個零售版圖的毛細血管體系。"卞農認為,從智慧零售到智慧快消,是蘇寧智慧零售大開發在大快消品類的運用落地。

智慧零售的終端場景化

而從智慧快消到智慧社區,是智慧零售的終端場景化實現。蘇寧易購智慧快消的場景互聯化布局,實現了從線上到線下的核心商圈、社區和家庭的服務閉環。在社區終端,蘇寧小店扮演的是生活、服務支持平臺。

卞農表示,蘇寧小店在蘇寧智慧零售的作用是一方面把蘇寧的產品和服務最直接的輸出到千家萬戶,另一方面又把千家萬戶的用戶流量吸引到整個蘇寧易購的大生態來。

未來,蘇寧還將在相應的場景打造便利店+餐飲、便利店+咖啡、便利店+快遞、便利店+家政、便利店+維修等多維度服務模式。

早在2017年底,蘇寧便正式啟動大開發戰略,提出“三年20000店”,致力于做零售業態的3D打印機,并宣布在2018年內落地蘇寧小店1500家的“小目標”。

張近東同時就宣布,蘇寧和全國眾多地產商簽署戰略合作,共同推進大開發戰略。以蘇寧與碧桂園集團達成合作為例,從4月12日起,雙方已在全國范圍內開展商業地產的合作,蘇寧眾多業態的門店將依托碧桂園實現落地。根據合作協議,蘇寧今年內會有600家蘇寧小店、蘇寧直營店等業態入駐碧桂園物業。

作為蘇寧戰略發展的核心區域,2018年蘇寧將推進智慧零售的加速落地,采用“便利店+APP”的社區服務形式,蘇寧小店為其大開發戰略的渠道下沉打下基礎,也為消費者提供覆蓋社區生活,一公里的服務和體驗,滿足消費者購物、餐飲、閃送等生活購物和日常服務需求。

今年3月底,蘇寧易購對外發布“智慧快消”戰略。蘇寧易購“智慧快消”涵蓋蘇寧線上超市、蘇鮮生精品超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等板塊。

卞農提出的目標是,未來三年要在小店、母嬰領域做到中國第一,生鮮做到極致。此外,蘇寧還將向品牌方開放普惠政策,推出“智慧品牌”孵化器,孵化20個以上快消行業獨角獸品牌,打造100個以上銷售過億的品牌。

截至目前,除蘇寧小店超預期推進,蘇寧紅孩子門店預計年底將超200家。

卞農表示,做快消唯快不破,蘇寧大快消已形成"智慧零售+智慧快消+智慧社區"的戰略分級體系,智慧社區布局的探索已經基本成型。


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